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[181期]如何管理“80后”店员

时间:2009-11-20来源:黄鹤楼周刊 作者:

    卖场的店员们大都是“80后”,特别是在终端卖场里,店员大都是所谓的“80后”。据统计,20到26岁在这个职业人群所占的比例达70%以上。这意味着“80后”已经成为了销售人员中的多数派。面对这样独特的一群人,店长该怎样带好他们?

    管理成功的核心首先在于是否能抓住管理对象的本质,并采取有效的针对性措施。而对于一个群体管理成功的核心就是把握该群体的信仰。“80后”的信仰很简单,就是“阿曼尼”。他们的信仰之所以与60、70代不同,在于后者小时候被动接受着一种理想化的虚无的信仰,而“80后”在懂事起就真真实实地接受着“Money”的影响:手上摸到的是,看到别人拿着的是,听到他人发达的也是。相对于我们对金钱的欲说还“羞”,他们对金钱的追求则是直截了当。

    这种信仰对管理最大的影响就是,管理者无法用多少虚的精神法则去激励他们,令他们激动的就是直接到手的利益。当然,“80后”追求的当然不仅仅是‘Ah-Money’,他们最反感的就是“步调一致”、“一切行动听指挥”,他们更追求自我、自由、独特、快乐地活着。他们做什么事情都是快节奏的,他们是这个快节奏、消费时代最好的注脚。

    对于“80后”的管理,必须是“小中见大,粗中有细,张驰有道”。就是在适度地发挥“80后”个性的基础上,进行有效地组织与调动,充分发扬团队精神。营造一种自由、民主、宽松的工作氛围,适度放松与收紧管理的尺度,交替进行,从而激发他们更为高涨的工作激情与能量。


 

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