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[181期]著名百货公司经营新理念

时间:2009-11-20来源:黄鹤楼周刊 作者:

    日本松屋百货

    公司设立的目标是:高品位;时常对新事物挑战;富有国际性著名的商品和环境;对新都市生活有专业性的反应。公司强调三大特色:

    其一,“向顾客建议新的生活样式”。如,顾客试穿衣服或购物时,售货员必须当场介绍这些服饰商品如何适于新时代生活。

    其二,“优秀的商品机能和感觉,而且价格不昂贵”。要求员工了解各商品的机能和感觉,以便于向顾客说明。

    其三,“以日常用品、礼品为特色的公司。”合乎潮流的服装与衣料类,使日常生活更舒适的日用品、交际所需的礼品类,均能合乎顾客的期待。

    日本尼奇百货

    为希望时常年轻、开朗、过着快乐人生的顾客,提供“年轻气息”、“休闲化”、“令人舒适”的生活。因此将其店内分为“新生活型态感性区”、“日常生活型态感性区”、“分期付款感性区”等三个区域,进而各自开发合乎自己目标的专属,从而让消费者产生“到了店里,就可快乐地度过一天”、“真想再到那家商店”的印象。

    上海太平洋百货

    将自己定位为“流行的领导者”。公司以年轻的工薪阶层为主要的目标市场,以经营中、高档流行商品为主,其核心顾客群是16—35岁的人群,其中七成是女性,七成是未婚,七成是大专以上毕业的上海人。经过十多年的发展,太平洋百货已成为上海女性心目中最时尚的商场之一。这里的时尚,不仅是指商品,还包括贴着康乃馨花纸的柜台,和那种“感觉很舒服的光线”。

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