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[181期]百货商店应树立——“引领生活”的经营理念

时间:2009-11-20来源:黄鹤楼周刊 作者:

    如今超市等各种新兴商业零售业态大举蚕食百货业“地盘”,传统百货业已失去了往日的辉煌,在新的经营理念面前显得苍白无力。因此,百货业应该重新审视自己,找出自己与其它业态的差异,确定适应新的竞争格局的经营理念。

    应该具有的新功能——城市生活的橱窗

    如果要了解一个城市的生活状况,最简便的方法就是去看看这个城市最大、最好的百货公司。就购物环境、商品品种、商品陈列、服务方式等外部形态而言,百货公司与超市会有非常明显的差异。尤其是沿海城市与内地城市、大城市与中小城市的百货公司往往呈现出完全不同的风格。

    另外,百货公司本身就具有展示功能。它展示的是由各种“产品”编织成的“新生活的画卷”,是一种现代“生活方式”的物质体现。如果长时间不去逛百货公司,人们很可能会感受不到时尚生活的气息,会觉得自己远离了时尚生活,已经落伍了。

    应该确立的新理念——勾画新生活图景

    逛街已成为都市人重要的休闲方式之一,而逛街主要是逛百货公司。因为百货公司所展示的不仅是“正在流行”的生活图景,让人们享用、欣赏和品味;更重要的是,百货公司还展示“明日”的生活图景。百货公司激发人们对未来美好生活的憧憬和渴望,百货公司与希望和遐想紧密相连。人们流连于百货公司的过程,也是人们勾画未来生活蓝图的过程。这些正是百货业与其它零售业态的差异所在。

    从国际百货店来看,也是如此。日本伊势丹百货不仅体现其“富有人情味、亲切感,毫无虚饰、又可信赖,不断的成长与发展”的特性,而且更加强调其“时髦的领导者”、“对明日的生活提出建议”的经营理念。
 

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