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[11月·专题]商业管理的进化之路

时间:2009-12-03来源:《中国商贸》杂志 作者:

    商业管理的进化给予企业的启示在于:市场的变化对于某些企业而言是机会,而对于另一些企业而言则是威胁

    提到进化论,很多人都会想到物种的起源与进化,达尔文的进化论是一个动态的模型,在这个动态过程即自然选择的过程中,物种通过“有利变异”来适应环境,并最终得以生存。有利变异是自然发生的,随着无竞争力的物种的消亡,差异化的创新得以保存和发展,并最终让有特殊和专业技能的物种生存下来。

    因此,在达尔文的自然世界中,我们会经常看到增长、竞争、稀缺资源、创新、差异化以及追逐个人利益等现象。而在商业管理上,人们经常提到的是商业管理的升级。升级往往意味着向更优化的方向发展,向更高层次的过渡。而升级也往往来自于竞争的压力,这与达尔文进化论“竞争越激烈的地方是进化最快的地方”有着异曲同工之处,竞争越激烈的地方,商业升级往往越迅速,新的商业模式逐步取代旧的商业模式,商业管理的进化由此产生。

    管理进化成关键

    剖析商业管理的进化过程,首先需要明确,商业企业存在的根本是满足客户需求。马斯洛的需求层次理论很好地描述了人的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求的逐步升级。同样,商业企业所面对的客户需求的升级及外部激烈的竞争,都促使其不断跟随甚至引领外部的市场变化,适应市场的需求,才能在商业进化的过程中存活下来。

    而在这一过程中,商业管理往往是决定企业能够快速对市场做出反应,快速调整内部资源,适应外部市场的关键。因此,我们也可以说,商业管理的进化是决定商业企业能否在商业进化过程中存活下来的关键。

    商业管理在进化发展的过程中让我们看到了很多企业的成功崛起,但同样不该忽视的是,我们还看到了类似科龙、巨人集团、亚细亚等的衰退甚至倒闭的失败案例。进化本身是发展趋势,但是仔细分析这些案例,我们看到的是其在某个环节的失误。不过从另一个角度来讲,原因亦可归咎于他们在自身进化过程中没有很好地适应市场的变化。

    商业管理进化要素

    随着全球化经济的不断发展,市场环境日新月异,竞争的范围、形式都在发生着各种各样的变化,在这样的环境下,笔者认为商业企业需要在管理上重视以下几个方面的进化:

    ★ 开放性:对于商业企业而言,在全球化经济日益发展的今天,区域、全国甚至全球的经济、政策、社会、文化等的发展都可能孕育着商业企业未来发展的机遇抑或是威胁。来自区域、全国甚至全球的竞争者的一举一动都可能为企业带来深远的影响。

    在这种环境下,埋头苦干的商业企业已经不能适应这种开放的竞争环境,不能跟随市场进度的脚步,必将在市场进化的过程中被淘汰。因此,商业管理中需要建立起完善的市场跟踪机制,紧密关注市场变化,分析市场中潜在的危机与机会,进行有效的预警,为企业发展扫除障碍,并把握住好的发展机会。

    ★ 灵活性与快速反应能力:现代的市场环境不仅仅是一个变化的市场,更是一个日新月异的市场。市场竞争日益激烈,市场进化日益迅速,在这样的态势下,缺乏灵活性与快速反应能力的企业往往留下机会摆在眼前,却错失掉的遗憾,甚至是面对威胁束手无策的无奈。

    由此可见,灵活性和快速反应能力不足,也将在很大程度上阻碍商业管理中对市场的跟踪与预警在企业的发展中起到实际的作用。因此,商业企业的管理需要充分考虑整个组织的灵活性,不仅仅在于体系上的灵活性,还需要组织中的每一个成员都能够从思想上进行快速的转变,充分的沟通与协调配合,才能保证组织的灵活性与快速的反应能力。

    ★ 创新能力:商业企业的快速进化、反应能力很大程度上还体现在创新能力上,包括管理模式的创新、产品的创新等等。缺乏创新能力的企业不管是在引领市场还是跟随市场变动中,都有着这样或者那样的局限。当产品不能满足市场需求,当管理模式不能适应企业发展的时候,企业整体的活力和机能也就老化了,无论是灵活性,还是快速反应能力也都匮乏了,当市场与企业之间的差距增大到一定程度时,企业也就被市场完全抛弃了,淘汰也是必然。

    因此,在现代的商业管理中,创新应当是一个永恒的话题,只有不断创新,才能赋予商业企业更多的活力。以海尔为例,当一种新的需求被发现时,海尔不断地进行产品的改造,实现产品的多元化,从而引领市场前进。

    商业管理的进化给予企业的启示在于市场的变化对于某些企业而言是机会,而对于另一些企业而言则是威胁,就如同个人发展一样,关键在于机会面前企业是否准备好了。如今的市场环境下,企业需要将自身未来的发展、内部的管理上去适应外部市场的要求,把握市场发展的方向,有效整合利用外部资源,完善内部管理,灵活变革,才能适应市场,占有市场并引领市场。

    (作者系新华信正略钧策管理咨询公司咨询顾问)

 

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